Domande frequenti
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Spedizioni e consegne
In questi giorni scioperi e blocchi dei trasporti potrebbero allungare un po' i tempi di consegna, per cause indipendenti dalla nostra volontà. Il nostro team continua a preparare e spedire gli ordini regolarmente, nel minor tempo possibile. Grazie per la pazienza.
Spediamo in tutta Italia con corriere GLS e nei paesi dell'Unione Europea con spedizione Standard Internazionale.
Italia: spedizione Standard GLS € 5,00. Con pagamento in contrassegno € 10,00 (€ 5,00 + € 5,00 di contrassegno).
Unione Europea: € 20,00 per ordini fino a € 300,00, gratuita oltre € 300,00.
Le spese di spedizione non sono gratuite durante saldi ed eventuali promozioni.
Prepariamo gli ordini entro 48 ore. In Italia la consegna avviene di norma entro 24/48 ore dalla preparazione; per isole e aree remote (es. Calabria, Sardegna e Sicilia) può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Per l'estero tempi e costi possono variare.
Quando l'ordine lascia il magazzino ricevi un'email di conferma di spedizione con il codice di tracciabilità, che puoi usare sul sito del corriere per seguire la consegna.
Inserisci sempre un numero di telefono valido: lo comunichiamo al corriere per accordarsi in caso di problemi. Se il pacco torna da noi per destinatario assente, dal rimborso vengono trattenuti € 10,00.
Verifica che il numero dei colli sia corretto e che l'imballo sia integro. Eventuali danni vanno indicati subito sul documento di consegna del corriere; problemi sui prodotti ricevuti vanno segnalati entro 7 giorni.
Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni & Consegne.
Ordini e pagamenti
Carta di credito e di debito, PayPal, Scalapay, bonifico bancario anticipato e contrassegno (solo Italia).
Sì, senza interessi: in 3 rate con PayPal oppure in 3 o 4 rate con Scalapay. Scegli il metodo al momento del pagamento.
Sì. I pagamenti sono gestiti da strumenti certificati di terze parti: TOPFIRME non entra mai in contatto con i dati della tua carta.
Subito dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam.
Sì, richiedila scrivendo a info@topfirme.it con il numero d'ordine. Il prezzo fatturato corrisponde a quello pagato.
Tutti i dettagli nella pagina Ordini & Pagamenti.
Resi e rimborsi
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti, senza dover indicare una motivazione. Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e con etichette e imballi originali.
Scrivici a info@topfirme.it oppure chiamaci o scrivici su WhatsApp al +39 320 44 11 993 indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Puoi anche usare il pulsante «Recedi dal contratto» presente sul sito, senza bisogno di accedere all'account.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito: in quel caso le spese sono a carico nostro.
Dopo il controllo del reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per gli ordini in contrassegno ti chiederemo l'IBAN.
Tutti i dettagli nella pagina Resi & Rimborsi.
Prodotti e taglie
Nella scheda di ogni prodotto trovi la guida taglie e, quando disponibile, l'altezza della modella o del modello con la taglia indossata. Per un consiglio scrivici su WhatsApp al +39 320 44 11 993.
Last Chance raccoglie i capi delle collezioni precedenti, fino a esaurimento scorte. Outlet è la selezione di capi e accessori firmati in promozione.
Assistenza
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