Resi & Rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Top Firme si impegna a garantire la completa soddisfazione dei suoi clienti. Comprendiamo che può capitare di cambiare idea su un acquisto fatto online. Di seguito, forniamo le nostre politiche dettagliate sui resi e sui rimborsi per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia quanto più piacevole e senza preoccupazioni possibile.

Politica di Reso

• Periodo di Reso: I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
• Condizione dei Prodotti: Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette e imballaggi originali integri o simili.
• Procedura di Reso: puoi avviare il reso scrivendo a info@topfirme.it o contattandoci via telefono/WhatsApp al +39 320 44 11 993, indicando il numero dell’ordine, i prodotti da restituire e la motivazione del reso.
• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Recesso online

Puoi esercitare il diritto di recesso anche elettronicamente tramite il pulsante «Recedi dal contratto» presente nel nostro negozio online, senza bisogno di accedere all’account. La procedura prevede due passaggi: dopo aver avviato il recesso inserisci i dati richiesti e confermi esplicitamente con «Conferma recesso». Al termine riceverai via email la conferma di ricezione della tua dichiarazione.

Politica di Rimborso

• Verifica del Reso: Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà i prodotti e validerà la condizione. La procedura di rimborso sarà avviata solo dopo questa verifica.
• Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente. Per gli ordini pagati in contrassegno ti chiederemo l’IBAN su cui effettuare il rimborso.
• Tempi di Rimborso: I rimborsi saranno processati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso. I tempi necessari per visualizzare il rimborso sul tuo conto possono variare a seconda del metodo di pagamento o della banca.
• Prodotti Danneggiati o Errati: Nel caso in cui ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Top Firme si occuperà delle spese di spedizione per la restituzione e il prodotto verrà sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi per il cliente.

Esclusioni

Si prega di notare che certi tipi di prodotti non possono essere restituiti, come beni personalizzati o su misura, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email a info@topfirme.it o al +39 320 44 11 993 (anche WhatsApp).

Top Firme si riserva il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento, quindi si consiglia di rivederla periodicamente.