Informativa sui Resi e Rimborsi

Top Firme si impegna a garantire la completa soddisfazione dei suoi clienti. Comprendiamo che può capitare di cambiare idea su un acquisto fatto online. Di seguito, forniamo le nostre politiche dettagliate sui resi e sui rimborsi per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia quanto più piacevole e senza preoccupazioni possibile.

Politica di Reso

• Periodo di Reso: I clienti possono restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
• Condizione dei Prodotti: Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette e imballaggi originali integri o simili.
• Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, i clienti sono invitati a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email : info@topfirme.it , fornendo il numero dell'ordine, i dettagli dei prodotti da restituire e la motivazione del reso.
• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Politica di Rimborso

• Verifica del Reso: Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà i prodotti e validerà la condizione. La procedura di rimborso sarà avviata solo dopo questa verifica.
• Metodo di Rimborso: I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente, per il contrassegno, bisogna fornire iban su richiesta.
• Tempi di Rimborso: I rimborsi saranno processati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso. I tempi necessari per visualizzare il rimborso sul tuo conto possono variare a seconda del metodo di pagamento o della banca.
• Prodotti Danneggiati o Errati: Nel caso in cui ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Top Firme si occuperà delle spese di spedizione per la restituzione e il prodotto verrà sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi per il cliente.

Esclusioni

Si prega di notare che certi tipi di prodotti non possono essere restituiti, come beni personalizzati o su misura, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email a info@topfirme.it .

Top Firme. si riserva il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento, quindi si consiglia di rivederla periodicamente.